استخدام البريد الإلكتروني ضمن جهودك التسويقية للترويج لمنتجات وخدمات الأعمال، بالإضافة إلى تحفيز ولاء العملاء، التسويق عبر البريد الإلكتروني هو طريقة من طرق التسويق الإلكتروني والذي يمكن أن يضع العملاء في القائمة الخاصة ببريدك الإلكتروني على دراية بمنتجاتك الجديدة، وعلى دراية بالخصومات وكافة الخدمات الأخرى. يمكن أيضًا أن تكون عملية بيع أكثر ليونة لتثقيف جمهورك بقيمة علامتك التجارية أو الحفاظ على مشاركتهم بين عمليات الشراء.
يساعدك موقع بلاش في تصميم وبناء وتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على أفضل عائد استثمار في برنامج التسويق الخاص بك، يُمكنك فتح تذكرة والاستفسار عما تريد من خلال صفحة الدعم الفني.
عندما تريد تنمية علامتك التجارية أو بيع أغراضك، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد الأدوات الأكثر شيوعًا وفعالية في حملات التسويق، سنناقش في هذه المقالة كيف يمكن أن يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني - واستخدام رسائل البريد الإلكتروني الترويجية - في تنمية عملك، وسنقدم لك بعض النصائح لمساعدتك على البدء بحملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني .
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة تسويقية قوية، وهو شكل من أشكال التسويق المباشر وكذلك التسويق الرقمي، يستخدم البريد الإلكتروني للترويج لمنتجات أو خدمات عملك، يمكن أن يساعد في جعل عملائك على دراية بأحدث العناصر أو العروض الخاصة بك من خلال دمجها في جهود أتمتة التسويق الخاصة بك، يمكن أن تلعب أيضًا دورًا محوريًا في إستراتيجيتك التسويقية من خلال توليد العملاء المحتملين أو الوعي بالعلامة التجارية أو العمل على بناء علاقات قوية، أو حتى الحفاظ على العملاء ما بين العديد من عمليات الشراء عبر أنواع مختلفة من الرسائل التسويقية.
تاريخ البريد الإلكتروني
تم إرسال أول رسالة بريد إلكتروني في عام 1971 من قبل مهندس كمبيوتر يدعى راي توملينسون، كانت الرسالة التي أرسلها مجرد سلسلة من الأرقام والحروف، لكنها كانت بداية حقبة جديدة من التواصل، كان توملينسون أيضًا الشخص الذي قدم استخدام الرمز "@" في عناوين البريد الإلكتروني.
في عام 1978، استخدم مدير التسويق في شركة Digital Equipment Corp هذه الطريقة الجديدة للاتصال المباشر لإرسال أول بريد إلكتروني تجاري لإعلام الناس بمنتج جديد.
بحلول التسعينيات، أصبح الإنترنت متاحًا تجاريًا للجماهير، بدأت الطريقة التي يتواصل بها الأشخاص مع بعضهم البعض تتغير بشكل كبير، واكتشف المسوقون أن البريد الإلكتروني يمكن أن يكون وسيلة فعالة للإعلان، كما أدى ظهور رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى الحاجة إلى التحديثات التنظيمية؛ تم تعديل قانون حماية البيانات، على سبيل المثال، للمطالبة بخيار "إلغاء الاشتراك" لجميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني
أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة تسويق منتشرة بين الشركات نوعًا ما، لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني يجبر المستخدمين على اتخاذ إجراء، ستبقى رسالة البريد الإلكتروني في البريد الوارد حتى تتم قراءتها أو حذفها أو أرشفتها.
يمكن أن يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في بناء علاقة مع جمهورك أثناء توجيه الزيارات إلى موقعك أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي مكان آخر ترغب في أن يزوره الأشخاص، يمكنك حتى تقسيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واستهداف المستخدمين حسب الديموغرافية بحيث لا ترسل سوى الرسائل التي يرغبون في رؤيتها أكثر من أي شخص آخر.
أنواع وأمثلة التسويق عبر البريد الإلكتروني
هناك العديد من أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني، يخدم كل واحد غرضًا مختلفًا ويأخذ طريقًا مختلفًا للتفاعل مع جمهورك، سنلقي نظرة على بعض الأنواع العديدة المختلفة، حتى تتمكن من إنشاء أفضل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك.
الترحيب بواسطة رسائل البريد الإلكتروني
يرحب هذا النوع من البريد الإلكتروني بالعملاء ويشجعهم على معرفة المزيد عن منتجك أو خدمتك، غالبًا ما يقدمون تجربة أو مكافأة أخرى. يتم استخدامه لتقديم عميل جديد محتمل للعمل.
رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية
تحظى رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية بشعبية كبيرة ، وغالبًا ما تسلط الضوء على المنتجات والخدمات الجديدة. قد تتضمن أيضًا مقالات ومدونات ومراجعات العملاء. عادة ، سيكون هناك دعوة لاتخاذ إجراء لتحريك القارئ للقيام بشيء ما ، سواء كان ذلك قراءة منشور مدونة جديد أو التحقق من منتج جديد.
رسائل البريد الإلكتروني قيادية
يستهدف هذا النوع من البريد الإلكتروني جمهورًا محددًا من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني على أمل تحويلهم في النهاية. عادةً ما تركز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية على مجموعة مهتمة بمنتج أو خدمة معينة ، ثم تبني اهتمامهم من خلال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التي تقدم معلومات إضافية أو عروض ترويجية ذات صلة. الهدف هو دفع المستخدمين من مرحلة التفكير في الشراء إلى مرحلة الشراء.
رسائل البريد الإلكتروني التأكيدية
أولئك الذين اشتركوا مؤخرًا في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية، أو قاموا بشراء عنصر عبر الإنترنت لأول مرة قد يتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، هذا يضمن احتمال تلقي المعلومات وهم مدرجون في القائمة لتلقي معلومات إضافية، هذه أيضًا طريقة لإعلام المستخدمين بتلقي عملية الشراء الخاصة بهم أو أن اشتراكهم كان ناجحًا ويمكن أن يتضمن المزيد من الإجراءات ليقوموا بها.
رسائل بريد إلكتروني مخصصة
إذا كنت ترغب في الوصول إلى جزء فقط من قائمة بريدك الإلكتروني، فإن هذا يسمى بريدًا إلكترونيًا مخصصًا، قد تستند قائمتها إلى عمليات الشراء الأخيرة والعملاء غير النشطين والأعضاء الجدد وأنواع محددة أخرى من المعايير.
دعوة رسائل البريد الإلكتروني
غالبًا ما تعلن هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني عن الأحداث القادمة وإطلاق المنتجات الجديدة والندوات، تستخدم معظم الشركات هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني عندما يكون هناك شيء خاص يحدث لجذب الانتباه وزيادة الوعي حول الأحداث الخاصة.
رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية شائعة جدًا وتميل إلى أن تكون عامة وتذهب إلى جمهور كبير، تُستخدم عادةً للحفاظ على الوعي وقد تثير منتجات وخدمات جديدة.
البريد الإلكتروني للمسح
تعد التعليقات الواردة من العملاء واحدة من أفضل الأدوات للأعمال التجارية. يرسل إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى عملائك أنك تقدر رأيهم وتريد إنشاء تجربة أو منتج أو أي شيء تقدمه سيستمتعون به. يمكن للشركات أيضًا أخذ التعليقات من هذه الاستطلاعات وتطبيقها على عروضها ، مما يخلق منتجًا أفضل.
رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الموسمية
تستفيد العديد من الشركات من موسم العطلات أو المناسبات الخاصة للوصول إلى عملائها وآفاقهم بمعلومات عن المبيعات والعروض الترويجية القادمة. غالبًا ما يتم ربطهم بالعطلات مثل عيد الميلاد وعيد الحب وعيد الأم وعيد الأب.
نصائح بناء قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني
كيف يمكنك بناء جمهور من الأشخاص لإرسال بريد إلكتروني إليه كجزء من جهود التسويق عبر الإنترنت في المقام الأول؟ هناك عدة طرق، وكلها لها علاقة بمعاملة عملائك بشكل صحيح، مع مراعاة أفضل ممارسات التسويق.
لا تقم بشراء قوائم البريد الإلكتروني
العديد من شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني لديها سياسة صارمة قائمة على الإذن عندما يتعلق الأمر بعناوين البريد الإلكتروني، مما يعني أن الإرسال إلى القوائم المشتراة محظور، بدلاً من ذلك، ركز على تشجيع الأشخاص على الاشتراك في تلقي الرسائل منك، يمكنك تقديم خصم على الطلبات الأولى للعملاء عند القيام بالتسجيل في قائمتك البريدية الخاصة بك من خلال نموذج تسجيل، أو يمكنك تقديم خدمة شحن مجاني لأجل المشتركين الجدد في الطلب التالي لهم، أو أن تمنحهم فرصة للفوز بجائزة عند انضمام أحدهم إلى قائمتك البريدية، فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
كن على دراية بقوانين البريد الإلكتروني
التزم بأي قوانين سارية في بلدك عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني الأوتوماتيكية، مثل قانون الولايات المتحدة CAN-SPAM، أو قانون CASL الكندي لمكافحة البريد العشوائي، أو GDPR، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، تعتمد هذه القوانين على كل من موقعك الجغرافي ومواقع المشتركين لديك، وتقع على عاتقك مسؤولية معرفة القوانين التي تنطبق عليك.
استخدم البريد الإلكتروني لإجراء محادثة مع عملائك
يعد البريد الإلكتروني أداة تسويقية رائعة، ولكنه يمكن أن يساعد عملك بطرق أخرى أيضًا، ضع في اعتبارك أخذ استراحة عرضية من المحتوى التسويقي المعتاد الخاص بك لإرسال استطلاعات الرأي، وإخبار العملاء بمدى تقديرك لهم بعد الشراء منك، أو المتابعة بعد عربة مهجورة ، أو مجرد إلقاء التحية. فهو لا يمنح جمهورك فرصة لتزويدك بتعليقات قيمة فحسب ، بل يتيح لهم أيضًا الحصول على مزيد من التبصر في الشخص الذي يقف وراء العمل.
أرسل فقط عندما تحتاج إلى ذلك
بمجرد أن يثق بك شخص ما بعنوان بريده الإلكتروني، لا تسيء استخدام هذه الثقة، إن إغراق صندوق الوارد الخاص بجمهورك برسائل البريد الإلكتروني غير الضرورية سيؤدي إلى فقدهم الاهتمام أو إلغاء الاشتراك تمامًا، ركز على إرسال رسائل ذات صلة وجذابة حول الأشياء التي يحبونها، وسيكونون مخلصين لفترة طويلة قادمة.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني فصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي عن البريد العشوائي؟
بعد قضاء الكثير من الوقت في صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن آخر شيء تريده هو أن ينتهي بريدك الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام. أفضل طريقة لتجنب ذلك هي جعل المستلم يضيف موقع الشركة إلى قائمة جهات الاتصال الآمنة.
هل يمكنني الجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وأنواع التسويق الأخرى؟
تمامًا، كما هو موضح في قسم سابق، يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لعروض ترويجية وأحداث خاصة وإعلانات ومجموعة متنوعة من الأغراض الأخرى حيث يمكن نشر المعلومات عبر البريد الإلكتروني.
ما مدى أهمية سطر موضوع البريد الإلكتروني؟
سطر الموضوع حاسم! يمكن أن يتسبب سطر الموضوع الرديء في أن ينتهي البريد الإلكتروني الخاص بك في مجلد البريد العشوائي، إذا لم يكن آسرًا، فقد لا يجذب انتباه القراء ويتم حذفه حتى قبل فتحه.
يجب أن يجعل سطر الموضوع القارئ يرغب في فتح البريد الإلكتروني وقراءته. فيما يلي مثال على بعض سطور الموضوع الجيدة:
- نحن في انتظار طلبك، وفر 50% اليوم.
- تحقق من هذا المنتج الجديد لتنظيف منزلك بسهولة فائقة.
التواصل مع جمهورك
أفضل طريقة للتواصل مع جمهورك هي إنشاء حملات بريد إلكتروني ذات قيمة، يُظهر توفير التكاليف والمنتجات الجديدة والخدمات الجديدة وفوائد المنتج للقارئ أن البريد الإلكتروني له قيمة بالنسبة له، ويجب عليه مواصلة القراءة.
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لإبقاء عملك في مقدمة اهتمامات العملاء والتوقعات حتى لا يفكروا في منافسيك، عندما يتم تنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تظهر حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني نجاحًا كبيرًا وتقود العملاء إلى التصرف، وهو ما تريده جميع الشركات عند تطوير حملاتهم.
